YASEDO SPA «HOLISTICA SPA»
ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION ET OPPOSABILITE
Les présentes conditions générales de vente et de prestations de services, ci- après « CGV », s’appliquent de plein droit à toutes ventes de produits et/ou de prestations de service, opérées par d’une part la société YASEDO SPA, ci-après la « Société » (SARL au capital de 100 000 DIRHAMS, 253 Derb Jdid Bab Doukkala Marrakech) et d’autre par le Client.
Les CGV ne sont applicables qu’aux transactions conclues avec le Client consommateur. Les consommateurs sont définis comme : « toute personne physique ou société qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ».
Les présentes CGV sont disponibles sur le site internet en conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces CGV, à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues émis par la Société et qui n’ont qu’une valeur indicative. Toute condition contraire opposée par le Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à la Société, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
ARTICLE 2 : INFORMATION PRECONTRACTUELLE
Préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de la commande, les CGV sont communiquées au Client, qui reconnaît les avoir reçues. Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes.
ARTICLE 3 : TARIFS DES PRESTATIONS DE SERVICE
Les prix de vente des prestations de service de la Société sont disponibles sur son site Internet ou à l’accueil du centre HOLISTICA SPA et sont exprimés en dirhams. Les prix valables sont ceux indiqués le jour de la commande ou de l’achat sur place et sont stipulés toutes taxes comprises.
ARTICLE 4 : COMMANDES RELATIVES AUX PRESTATIONS DE SERVICES
Par commande, il faut entendre toutes réservations de prestations de service. Toutes les ventes de service proposées par la Société se font sur réservation. Pour cela, le Client dispose de plusieurs moyens : en s’adressant directement à la Société par mail au contact@holisticaspamarrakech.com, par téléphone 00 212 5 24 39 04 07 ou à l’accueil du centre HOLISTICA SPA.
Les réservations sont payables d’avance en totalité ou partiellement selon les conditions exigées par la société.
Les achats effectués par le Client sont sécurisés. Lorsque le Client effectue sa commande en ligne, il bénéficie de la garantie que les processus opérationnels et les solutions techniques utilisées respectent les critères les plus exigeants en matière de sécurisation des échanges et de protection des données bancaires
ARTICLE 5 : CLAUSES RELATIVES AU REMBOURSEMENT
- Droit de rétractation
Le client a droit à un remboursement en cas d’annulation et est prévu par l’article 36 de la loi n°31-08 portant mesures de protection du consommateur promulguée par le dahir n°1-11-03 du 14 rabbi I 1432 (18 février 2011) et afin de garantir une gestion optimale de notre planning et de respecter l’engagement de nos clients et de notre équipe, nous avons établi une politique de remboursement claire et précise en cas d’annulation de réservation.
- L’annulation et report des prestations de services
Les clients peuvent annuler leur réservation à tout moment, et voici les conditions de remboursement en fonction de la période d’annulation :
– Si vous annulez votre réservation au moins 3 jours avant le rendez-vous prévu, vous aurez droit à un remboursement de 50 % du montant total payé.
– Si vous annulez votre réservation 1 jour avant le rendez-vous prévu, vous aurez droit à un remboursement de 25% du montant total payé.
– Aucun remboursement ne sera effectué si le client annule le jour du rendez-vous.
Cette politique est mise en place pour compenser la perte de revenus due à la difficulté de remplir le créneau dans un délai aussi court.
- Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par courrier électronique, en indiquant les détails de votre réservation et la raison de votre annulation. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre annulation.
ARTICLE 6 – PREUVE DE LA TRANSACTION
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la Société dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
ARTICLE 7 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet de la Société. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de la Société ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 8 – PRIX RELATIFS A LA VENTE DE PRODUITS
Le Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont indiqués en dirhams. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne.
ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE
Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, les événements indépendants de la volonté des parties, qu’elles ne pouvaient raisonnablement être tenues de prévoir, et qu’elles ne pouvaient raisonnablement éviter ou surmonter, dans la mesure où leur survenance rend totalement impossible l’exécution des obligations.
Sont notamment assimilés à des cas de force majeure ou fortuits déchargeant la Société de son obligation de livrer dans les délais initialement prévus les produits/et ou prestations de services commandés : les grèves de la totalité ou d’une partie du personnel de la Société ou de ses transporteurs habituels, l’incendie, l’inondation, la guerre, les arrêts de production dus à des pannes fortuites, l’impossibilité d’être approvisionné en matière première, les épidémies, les barrages routiers, grève ou rupture d’approvisionnement RADEEMA, ou rupture d’approvisionnement pour une cause non imputable à la Société, ainsi que toute autre cause de rupture d’approvisionnement qui ne serait pas imputable aux autres fournisseurs.
ARTICLE 10 : REGLEMENT INTERIEUR
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté le règlement intérieur de la Société qui s’impose à lui pour toute commande, lequel est repris ci-après :
demandes au(x) Client(s)de veiller au respect des lieux et à la tranquillité des usagers.
Les appels téléphoniques sont interdits.
L’hygiène : Seuls les maillots de bain ou boxers de bains sont autorisés. En conséquence, les caleçons longs ou tout autre vêtement sont strictement interdits. Les effets personnels doivent être placés dans les casiers mis à la disposition des Clients.
La sécurité : L’accès de l’espace détente est interdit aux mineurs, sauf accompagnés d’un parent. Certains équipements présentent des contre- indications médicales. A ce sujet, si le Client souffre de problèmes de santé ou pour les femmes enceintes, la Société demande de bien vouloir en informer son personnel qui pourra alors donner les conseils d’utilisation nécessaires.
Les effets personnels et divers : la Société décline toute responsabilité en cas de vol, de perte, d’oubli ou de détérioration de biens appartenant au(x) Client(s).
Les animaux, même tenus en laisse, ne sont pas admis.
Le fonctionnement : La capacité d’accueil du centre étant limitée, tout retard de la part du Client ne pourra être rattrapé en débordant sur le créneau suivant. Par ailleurs, la Société demande de bien vouloir respecter les horaires de fin de séance.
Le comportement : Le Client s’engage à respecter la tranquillité des lieux. A ce titre, les cris sont également proscrits.
Les relations sexuelles sont interdites dans les lieux, même en cas de privatisation des lieux.
Les Soins : Les praticiens se réservent le droit de ne pas effectuer un soin à une personne ayant un comportement non respectueux, ou qui aurait des lésions cutanées, ou une maladie contagieuse.
La durée des soins mentionnée correspond au temps effectif des soins et sont estimatives.
Sur le plan administratif : Nous vous rappelons que pour sécurité l’établissement est sous vidéo surveillance.
LA SOCIETE SE RESERVE LE DROIT D’EXCLURE OU DE REFUSER L’ACCES AU CENTRE YASEDO SPA A TOUTE PERSONNE DONT LE COMPORTEMENT NE SERAIT PAS CONFORME A CE REGLEMENT ET CE SANS REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE, NI INDEMNITE.
ARTICLE 11 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions générales de vente
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